服务与支持
以市场为导向，以客户为中心，”是施科威公司的服务宗旨，施科威在全国
范围内建立起一套全方位、高品质、规范的”四级服务体系”，为客户提供最优
质的售前、售中、售后全方位的服务，确保客户100%满意是施科威不断追求的
服务目标。
一、布局合理的四级服务体系
施科威覆盖广泛、布局合理的四级服务体系中，每个层级中维护机构地理位置的
设定，均基于施科威多年来的服务经验并加以精确测算，以确定最佳服务半径，
从而确保最短现场响应时间。
第一级：大中国区服务部
第二级：省级技术支持中心
第三级：市区级维护中心
第四级：各地授权服务中心
二、优先专业的技术服务团队
在深圳设立了技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。施科威每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备精湛的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。
三、快速的服务响应时间
开通了400（400-0755-697）免费热线电话，方便用户对施科威服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通施科威热线，解决在产品选购、使用维护等过程中遇到的相关问题，在客户需要上门服务时，施科威总部客户服务中心统一派单，将在最短时间内得到快速现场响应，有效缩短安装及维修周期，并由施科威服务部门执行售后服务电话和问卷回访，执行服务质量全程监督。
