服务与支持
一、服务宗旨
“用户至上”是施科威公司的服务宗旨。一切以用户需求为中心，不断
为用户创造最好的服务和价值是施科威的客户服务目标。
二、售前服务
1. 售前技术方案
支持依据用户现场的具体需求，施科威公司可以提供整体解决方案技术
支持。方案力图使用户获得更安全可靠、更高性价比的产品与系统。
2. 售前技术交流
施科威公司乐于为用户提供售前技术交流服务。通过面对面的沟通，使
得用户可以更好地理解并掌握客户所需产品的相关知识。
3. 定制化解决方案
施科威公司一流的技术团队能够针对客户的实际要求，提供专业的技术解决方案，为用户增值。
三、售中服务
施科威公司的专业技术人员为用户提供安装、调试、使用培训等一系列的专业服务。所有的服务均以客户满意为原则。
四、售后服务
1. 保修
购买施科威产品均可享有保修期内的保修服务，所有配件均为原厂产品。超过保修期的产品，客户仍可享受施科威公司完善的售后服务。
2. 巡检
施科威客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对用户现场的产品进行维护与检修。同时，根据用户现场需求的变化，施科威公司将给用户制定出满足需求的解决方案。
3. 维保
施科威公司提供的维保服务使得用户可以高枕无忧地使用全系列产品。在维保期内，施科威公司将承担产品的一切维护与维修工作。
4. 终身维护、全国联保
